Black Friday, Cyber Monday i inne Promocje, a prawa konsumenta

Promocje z okazji Black Friday i Cyber Monday skłaniają wiele osób do intensywnego poszukiwania jak największych obniżek cen towarów. 

Zdarza się, że wykorzystują to nieuczciwi sprzedawcy, którzy przekonują, że promocja wyklucza prawo do reklamacji. To nieprawda, prawa konsumenta obowiązują zawsze.
Z doświadczenia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów  wynika, że tzw. super okazje oznaczają zazwyczaj dla konsumentów wiele haczyków i pułapek, bo tak naprawdę  to nie konsument łowi okazje, ale raczej wpada w sidła tych,  co je organizują  

Ustalono, że średnio podczas promocji, różnego rodzaju wyprzedaży czy super okazji notuje się  około 10 proc. nieprawidłowości, które dotyczą głównie obowiązku informacyjnego  sprzedawców.
Zdarza się, że konsument nie do końca wie, jaki asortyment jest sprzedawany okazyjnie, problemem często bywa również termin obowiązywania super oferty. Najdotkliwszą uciążliwością dla kupujących są oczywiście błędnie podane ceny, czyli brak jasnej informacji, o ile taniej kupujemy.

Natomiast sporadycznie już zdarzają się informacje wprowadzające w błąd, co do naszych praw. Na przykład wiele lat temu królowały informacje, że kupując coś taniej mamy np. ograniczone prawo do reklamacji. Oczywiście jest to nieprawdą, ale i sprzedawcy coraz rzadziej powołują się na taki argument.

Częściej natomiast zdarzają się sytuacje ograniczenia dobrych praktyk przez sprzedawcę właśnie podczas trwania specjalnych okazji.  W praktyce przejawia się to tym, że np. sklep, który daje konsumentowi zazwyczaj 30 dni na zwrot towaru - na  zastanowienie się   i jest to dobrą praktyką, to podczas specjalnych okazji ta dobra praktyka może zostać ograniczona i to jest działanie zgodne z prawem, o ile konsument przed podjęciem decyzji o zakupie,  został poinformowany o tym fakcie.

Przed tegorocznymi wyprzedażami z okazji Black Friday sugeruję  zwracanie uwagi na informacje dotyczące obniżek, w szczególności warunków promocji , a nadto zachowanie zdrowego rozsądku i umiaru,  też będą pożądanymi cechami. Należy  porównywać oferty, a jeśli wystąpią nieprawidłowości zgłaszać je do inspekcji handlowej.

Z danych UOKiK  wynika, że w ramach ubiegłorocznych wyprzedaży tzw. Black Friday skarg nie było dużo. A te które były, głównie dotyczyły zawyżania cen przed po to, aby w dniu promocji obniżyć je do ceny wyjściowej lub minimalnie niższej.